מדיניות החזרת מוצרים – מחסן העץ מי השרון / קבאנה
אנו מחויבים לספק ללקוחותינו שירות הוגן ושקוף. להלן מדיניות ההחזרות והביטולים שלנו בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
- זכות החזרה וביטול עסקה.
✔ ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו מתוך המלאי הקבוע שלנו בתוך 14 ימים ממועד קבלתם, בתנאי שהמוצר לא נפגם, לא נעשה בו שימוש, ולא עבר חיתוך או עיבוד בהתאמה אישית.
הלקוח אחראי להחזיר את המוצר במידה ולא נפתח מאריזתו המקורית וללא נזקים. מוצרים שניזוקו או שונו לאחר המכירה לא יתקבלו להחזרה
✔ הזמנה מיוחדת של מוצר שאינו חלק מהמלאי הקבוע – אינה ניתנת לביטול או להחזרה לאחר אישור ההזמנה.
✔ במקרה של החזרת סחורה והשארת הכרטיס בזכות לקניה עתידית הלקוח לא יחוייב בדמי ביטול.
✔ ההחזר הכספי יבוצע בניכוי דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה, תוך 14 ימים מרגע קבלת המוצר ובדיקתו (למוצרים מהמלאי בלבד). באמצעי התשלום כפי ששולם ביום העיסקה.
- הזמנות מיוחדות.
✔ הזמנה מיוחדת מוגדרת ככזו כאשר הלקוח מזמין מוצר שאינו חלק מהמלאי הקבוע של העסק, והוזמן במיוחד עבורו.
✔ עסקה להזמנה מיוחדת היא סופית ואינה ניתנת לביטול.
✔ במקרים חריגים, ובהתאם לשיקול דעת העסק, ניתן לבחון אפשרות לזיכוי חלקי או החלפה – אך אין התחייבות לכך.
- הזמנת שריון/ עתידית.
– ניתנת לביטול עד 14 יום מההזמנה ולא מיום האספקה.
- מוצרים שלא ניתנים להחזרה.
❌ מוצרים שנחתכו לפי מידה או שעברו עיבוד בהתאמה אישית.
❌ הזמנות מיוחדות שאינן מהמלאי הקבוע של העסק.
❌ מוצרים שניזוקו או שונו לאחר המכירה.
- אופן ביצוע ההחזרה (למוצרים מהמלאי בלבד)
✔ יש לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 03-5386205 או 050-9107775 או
במייל OFFICE@MAY-HASHARON.CO.ILלפני ביצוע ההחזרה.
✔ לאחר אישור ההחזרה, יש להביא את המוצר למחסן שלנו בכתובת: סמטת התבור 12 סגולה פ"ת.